弊社では、お客様から特にお知らせ頂かなくとも、サーバコンピュータは24時間自動監視を行っております。
障害発生時には自動的にアラームが通知され、担当者が復旧作業に着手致しますので、どうぞご安心下さい。
弊社サーバコンピュータの障害と思われる場合で、１時間以上が経過しましても情報掲示がない場合、弊社にて障害を検知できていないことも考えられます。
その際には、お手数ですがお問い合わせをお願い致します。
【お問い合わせフォーム】
・https://it-omakase.net/inquiry/
尚、インターネットに接続できない、自社以外のインターネット上のホームページの表示が遅い・閲覧できない等の症状がある場合は、お客様がご利用のインターネット接続プロバイダ様へご確認ください。
「迷惑メール駆除サービス（SpamSensor）」のソフトウェアのサポート終了に伴い、以下の通り、サーバー環境のリプレース とソフトウェアのバージョンアップを実施いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、高品質で、安定したサービスをご提供するための対応となりますので、ご理解とご協力の程、よろしくお願い申し上げます。
■ 実施日時：
2026年 2月 18日（水）21:00 ～ 24:00頃
■ 実施内容：
・ サーバ環境のリプレース
・ ソフトウェアのバージョンアップ
■ リプレースによる変更点
管理画面URL ： https://mc02.spamsensor.jp/
■ その他のご連絡事項
※ メール送受信に影響はございません。また、設定変更などお客様側での対応は必要ございません。
※ リプレースに伴い、管理画面へのログインURLも変更となります。
（ ホスト名 と IPアドレスが変更となるため ）
※ リプレース完了後、隔離されたメール一覧を通知するデイリーレポートが新・旧 両方のサーバから届く場合があります。
（ それぞれのサーバで隔離されたメールの一覧です ）
※ 2月16日～2月18日までのフィルタへの登録はお控えください。
（ 2月15日時点でのデータを変換して移行するため、2月16日以降に登録されたフィルタ内容は反映されません )
asm10 サーバメンテナンスのお知らせです。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
■対象サーバと実施時間帯
2月17日（火）
asm10（153.126.140.168） ホスト名：asm10.coco-cloud.jp
■作業予定日時
2026年2月17日（火） ～ 2026年3月2日（月） 22:00～06:00
※上記期間内のいずれかのタイミングで実施します。
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。
ご了承下さい。
■影響範囲
メンテナンス期間中、一時的に仮想サーバ停止が発生いたします。
※サーバ停止中は全サービス（管理画面・ホームページサービス含む）が
ご利用いただけません。
※メンテナンス期間中すべてでサーバ停止するものではなく、メンテナンス可能になった際、
対象サーバの1つが一時的にサービス停止するのみです。
完了次第通常通りご利用いただけます。
asm08, otodokenet.jp, cbh31, ns2m09 サーバメンテナンスのお知らせです。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
■対象サーバと実施時間帯
2月3日（火）
asm08（133.125.63.7） ホスト名：asm08.coco-cloud.jp
2月4日（水）
otodokenet.jp（133.242.202.232） ホスト名：otodokenet.jp
cbh31（153.120.0.49） ホスト名：cbh31.coco-cloud.jp
2月5日（木）
ns2m09（133.242.130.127） ホスト名：ns2m09.coco-cloud.jp
■作業予定日時
2026年2月3日（火） ～ 2026年2月16日（月） 22:00～06:00
※上記期間内のいずれかのタイミングで実施します。
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。
ご了承下さい。
■影響範囲
メンテナンス期間中、一時的に仮想サーバ停止が発生いたします。
※サーバ停止中は全サービス（管理画面・ホームページサービス含む）が
ご利用いただけません。
※メンテナンス期間中すべてでサーバ停止するものではなく、メンテナンス可能になった際、
対象サーバの1つが一時的にサービス停止するのみです。
完了次第通常通りご利用いただけます。
ccm13, ccm15, ccm22 サーバメンテナンスのお知らせです。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
■対象サーバと実施時間帯
2026年2月24日（火） 22:00 - 翌09:00
ccm13（153.122.13.45） ホスト名：ccm13.coco-cloud.jp
ccm15（153.122.62.214） ホスト名：ccm15.coco-cloud.jp
ccm22（153.122.27.62） ホスト名：ccm22.coco-cloud.jp
※上記期間内のいずれかのタイミングで実施します。
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。
ご了承下さい。
■影響範囲
メンテナンス期間中、一時的に仮想サーバ停止が発生いたします。
※サーバ停止中は全サービス（管理画面・ホームページサービス含む）が
ご利用いただけません。
※メンテナンス期間中すべてでサーバ停止するものではなく、メンテナンス可能になった際、
対象サーバの1つが一時的にサービス停止するのみです。
完了次第通常通りご利用いただけます。
cch13, ccm21 サーバメンテナンスのお知らせです。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
■対象サーバと実施時間帯
2026年2月5日（木） 22:00 - 翌09:00
cch13 （211.125.90.9） ホスト名：cch13.coco-cloud.jp
ccm21（153.122.23.103） ホスト名：ccm21.coco-cloud.jp
※上記期間内のいずれかのタイミングで実施します。
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。
ご了承下さい。
■影響範囲
メンテナンス期間中、一時的に仮想サーバ停止が発生いたします。
※サーバ停止中は全サービス（管理画面・ホームページサービス含む）が
ご利用いただけません。
※メンテナンス期間中すべてでサーバ停止するものではなく、メンテナンス可能になった際、
対象サーバの1つが一時的にサービス停止するのみです。
完了次第通常通りご利用いただけます。
※全てのメンテナンス対応が完了いたしました。
ご協力いただきましてありがとうございます。
（サーバ停止時間：2026/1/16 1:35頃 ～ 6:18頃）
cch12 サーバメンテナンスのお知らせです。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
■対象サーバと実施時間帯
2026年1月15日（木） 22:00 - 翌09:00
cch12（153.122.24.187） ホスト名：cch12.coco-cloud.jp
※上記期間内のいずれかのタイミングで実施します。
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。
ご了承下さい。
■影響範囲
メンテナンス期間中、一時的に仮想サーバ停止が発生いたします。
※サーバ停止中は全サービス（管理画面・ホームページサービス含む）が
ご利用いただけません。
※メンテナンス期間中すべてでサーバ停止するものではなく、メンテナンス可能になった際、
対象サーバの1つが一時的にサービス停止するのみです。
完了次第通常通りご利用いただけます。
※全てのメンテナンス対応が完了いたしました。
ご協力いただきましてありがとうございます。
ns2m05, asm11, asm13, cch30 サーバメンテナンスのお知らせです。
ご迷惑おかけ致しますが、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
■対象サーバと実施時間帯
【完了】12月7日（日）サービス停止時間：22:05～22:15頃
ns2m05（133.242.148.40）ホスト名：ns2m05.coco-cloud.jp
【完了】12月8日（月）サービス停止時間：22:00～22:10頃
asm11（133.125.33.17） ホスト名：asm11.coco-cloud.jp
【完了】12月9日（火）サービス停止時間：22:00～22:05頃
asm13（133.242.148.86） ホスト名：asm13.coco-cloud.jp
【完了】12月10日（水）サービス停止時間：22:00～22:15頃
cch30（133.125.56.92） ホスト名：cch30.coco-cloud.jp
■作業予定日時
2025年12月4日（木） ～ 2025年12月17日（水） 22:00～06:00
※上記期間内のいずれかのタイミングで実施します。
※正確な完了時刻は、対応内容や状況等で変化致しますので、わかりかねます。
ご了承下さい。
■影響範囲
メンテナンス期間中、一時的に仮想サーバ停止が発生いたします。
※サーバ停止中は全サービス（管理画面・ホームページサービス含む）が
ご利用いただけません。
※メンテナンス期間中すべてでサーバ停止するものではなく、メンテナンス可能になった際、
対象サーバの1つが一時的にサービス停止するのみです。
完了次第通常通りご利用いただけます。
【 仮復旧 】
1/6 16:30 更新
障害の発生していた [ asw10 ] サーバですが、1/5 22:20頃に仮復旧いたしました。
( クラウド基盤提供元からの報告を待っていたため、ご連絡が遅くなりました )
ご利用のお客様には、長時間にわたりご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
なお、クラウド基盤提供元での調査でも、明確な原因が特定できず、対策を実施できていない状況のため、障害が再発する可能性がございます。
つきましては、[ asw10 ] サーバは閉鎖し、代替サーバ [ asw19 ] へ移行させていただきます。
[ asw19 ] への移行が完了していないお客様へは、弊社よりご連絡のうえ、切り替え対応を順次進めさせていただきます。
このたびは、弊社サービスをご利用いただいているお客様、関係者の皆さまには多大なるご迷惑、
ご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
1/5 22:10更新
障害の発生していた [ asw10 ] サーバへの通信障害は継続しております。
時間帯によっては一時的に復旧しているように見えて、しばらくするとまたアクセスできなくなるなど、不安定な状態が続いております。
クラウド基盤提供元より、状況についての連絡を受けていないことから、弊社としては待機状態となります。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
代替サーバ［asw19］への切り替えを順次進めておりますので、ご希望のお客様は弊社までご連絡をお願いいたします。
状況に進展がありましたら、改めて掲載いたします。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
1/4 7:50更新
[ asw10 ]サーバへの通信障害は継続しておりますが、代替サーバ［asw19］の準備が整いました。
1/5 以降に、より上位部門での詳細調査が開始されますが、万が一、復旧しない（データ復旧不可）、もしくは更にお時間がかかる場合に備えて、弊社にて、代替サーバ［asw19］の構築と、データ復元を行いました。
なお、［asw19］にて復元したお客様データは、弊社にて、当クラウド環境とは別に「遠隔地保管」 しておりました最新（12/23 早朝時点）のバックアップデータとなります。
# 日次バックアップで取得しておりましたデータは、同クラウド上にあり、現時点では取得不可となっております。
# そのため、週1回、外部ストレージに取得しているバックアップデータを使用して［asw19］に復元しております。
◆◆◆ 12/23 早朝（3時頃）以降、ウェブサイトのデータを更新されていないお客様 ◆◆◆
すぐに新サーバに切り替えて表示を回復させることができますので、以下までご連絡をお願いできますでしょうか。
◆◆◆ 12/23 早朝（3時頃）以降、障害発時刻 12/29 7:00am 頃までウェブサイトの更新をされたお客様 ◆◆◆
1/5 よりのクラウド基盤提供元にて復旧に向けた対応をお待ちいただくか（※1）
12/23 早朝のデータに戻ってもかまわないお客様は、すぐに新サーバに切り替えて表示を回復させることができます。
新サーバへの切り替えをご希望のお客様は、以下までご連絡をお願いできますでしょうか。
（※1）復旧しましたら、その時点のデータを、新サーバである［asw19］にデータ移行させていただきますが、
復旧しない場合は、データの救出はできかねますので、恐れ入りますが、12/23 早朝のデータに戻ることになります。
お客様にて、お手元に最新のバックアップデータをお持ちで、独自に復旧されたい場合には、先行して、新サーバ[ asw19 ] の「アカウント情報」 を発行させていただきます。
サーバの IPアドレス が変更となっておりますので、ご注意願います。
◆◆◆ 元々ホームページを公開されていないお客様 と URL転送が行われているお客様 ◆◆◆
サーバ切り替えは既に完了し、復旧しております。
【ご連絡先】
サポート・サービス部
メール ： support@net-com.ad.jp
フォーム： https://it-omakase.net/inquiry/
弊社サービスをご利用いただいているお客様、関係者の皆さまには多大なるご迷惑、ご心配をおかけしており、誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
1/3 15:00更新
[ asw10 ]サーバへの通信障害が継続しております。
影響：Webページが表示されない。
原因：弊社サービス利用の仮想サーバが起動しない。
（弊社からも、サーバに一切アクセスできない状態）
1/5 より、クラウド基盤提供元にて、詳細調査が開始されますが、万一、復旧しない場合に備えて、弊社にて、別サーバの準備を開始しております。
弊社サービスをご利用いただいているお客様、関係者の皆さまには多大なるご迷惑、
ご心配をおかけしており、誠に申し訳ございません。
状況に進展がありましたら、改めて掲載いたします。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
12/30 23:35更新
[ asw10 ]サーバへの通信障害が継続しております。
弊社サーバを収容しているクラウド基盤提供元（ベンダー）にて調査を進めておりましたが、不具合の内容から、より上位へのエスカレーションにて対応されることになりました。
誠に心苦しいのですが、上記の調査や対応が行われるのは 1/5 以降になる見通しです。
大変なお時間を要することになり、弊社サービスをご利用いただいているお客様、
関係者の皆さまには多大なるご迷惑、ご心配をおかけしており、誠に申し訳ございません。
状況に進展がありましたら、改めて掲載いたします。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
12/30 08:20更新
[ asw10 ]サーバへの通信障害が継続しております。
弊社サーバを収容しているクラウド基盤提供元と連絡をとり、調査・対応をすすめております。
状況に進展がありましたら、改めて掲載いたします。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
12/29 22:10更新
[ asw10 ]サーバへの通信障害が継続しております。
弊社サーバを収容しているクラウド基盤提供元と連絡をとり、調査・対応をすすめております。
状況に進展がありましたら、改めて掲載いたします。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
12/29 07:10頃～ [ asw10 ]サーバへのアクセスができない状況が発生しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
11/19 17:25頃 完全復旧を確認しました。
復旧に時間がかかり、ご迷惑をおかけいたしました。
11/19 15:45頃～ 以下のサーバへのアクセスができない状況が発生しております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
■ 対象サーバ
cch20（153.122.185.106）
cch21（153.122.184.66）
cbh20（153.122.185.105）
nsm22（153.122.185.5）
nsm23（153.122.184.21）
nsm24（153.122.184.110）
nsm25（153.122.184.36）
nsm26（153.122.184.118）
10/25 09:58頃 完全復旧を確認しました。
復旧までの間、安定したサービス提供ができずご迷惑おかけいたしました。
10/25 07:23頃～ asw11サーバへのアクセスができない状況が発生しました。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
10/6 19:30頃 完全復旧を確認しました。
復旧までに時間がかかり、たいへんご迷惑をお掛けいたしました。
10/6 17:11頃 仮復旧状態となりました。
10/6 16:06頃～ クラウド環境の提供元によるネットワーク障害が発生しております。
現在、クラウド環境の提供元と連絡を取り、復旧対応を進めております。
ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
何卒、よろしくお願い申し上げます。
